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公司动态 » 公司荣获ISO顾客投诉管理体系认证

公司荣获ISO顾客投诉管理体系认证

雨薇新闻 2009-09-13 19:44发表
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   近日,雨薇获得了BSI(英国标准协会)颁发的ISO 10002:2004 顾客投诉管理体系标准认证证书,标志着雨薇顾客投诉管理体系达到了国际认可的投诉处理标准。这是继保健食品GMP、ISO9001:2000、HACCP国际权威认证之后的一项新的高级别认证。
    该标准认证旨在用于指导企业建立和规范高效的投诉处理流程,为企业提升顾客满意度提供了一个有效的途径。并创造了以消费者为中心的投诉处理理念,鼓励员工提高同消费者沟通的能力,并为持续改进公司的投诉处理流程提供了可能。涉及的范围包括:与安利(中国)已发售产品(实物)相关的质量投诉和在投诉,从受理到解决的所有活动过程中产生的对服务质量的投诉,以及与产品质量相关的咨询、建议、反馈、抱怨等  转自:奈微建站网(www.nev.com)
    此次成功通过认证,意味着公司在售后服务管理方面已经达到国际领先水平。作为一家有50年发展历史,在全球80多个国家和地区成功开展业务的跨国企业,公司将不断发展创新,持续改进,为中国消费者提供更满意的产品和服务。

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